Politique de Livraison
Des Frais de manutention sont de 1€
Le retrait en Librairie est possible "Librairie Tamery" (Click and Go / Click and Collect )
Librairie sur Paris 19 rue du Chalet 75010 Paris
Le temps de préparation de moins de six livres prennent jusqu'à 8 jours ouvrages et les commandes de plus de dix ouvrages jusqu'à 14 jours ouvrables pour être livrées par Colissimo
Envoi
(Pour le Québec indiquer Pays Canada en y mettant votre province et code postal)
(Pour les DOM-TOM indiquer comme Pays: Guadeloupe-Martinique- Guyane...)
Suivez vos envois de lettres ou de colis à l'aide du n° de suivi figurant sur la preuve de dépôt ou sur l'avis de passage.
Le suivi est disponible via notre site Tamery Sematawy ou vous pouvez vous rendre sur
Le suivi simple n'a pas de numéro de suivi, un mail de confirmation d'envoi vous sera adressé.
Tarifs
Les tarifs sont ceux proposé par la Poste Colissimo 21/09/2020
Tarifs envoi SIMPLE sans suivi
Attention !!!!
Les envois simple sans suivi, n'ont pas de bordereaux.
Tamery propose ce type de livraison, mais ne pourra vous informez que du dépôt.
Aucun remboursement ne seras possible en envoi simple sans suivi
Aucun Numéro de suivi Ne seras possible.
Une réclamation peut être effectuée à l'adresse suivante: https://reclamations.laposte.fr/
Merci de suivre les conditions de votre systeme postale et celui proposé par la Poste
Les délais sont donnés à titre indicatif. Tamery ne saurait être tenu responsable d'un délai plus long.
La livraison par Colissimo est effectuée par la Poste.
Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.
Le colis est remis sans signature. En cas d'absence et de boîte aux lettres trop étroite, le facteur dépose habituellement le colis chez un voisin ou dans le bureau de Poste le plus proche. Vous en êtes averti grâce à un avis de passage. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis
Politique de retour et d'echange
Retour
Toute demande de retour marchandise doit faire l'objet d'une requête écrite, électronique ou papier, avant toute démarche afin d'être enregistrée par nos soins, afin d'avertir notre service réclamation (sauf pour les marchandises non-conformes).
Les retours de marchandise n'ayant pas fait l'objet de cette procédure n'ont aucune valeur. Les démarches spontanées ne seront pas prisent en compte.
La librairie TAMERY se réservent le droit de trancher en décision si le protocole n'a pas été respecté en intégralité.
Retour des marchandises pour cause de détérioration lors du transport
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, le client doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé)
- Si vous n'avez pas pu refuser le colis abîmé, conserver le colis et le produit en l'état.
Sachez qu’il vous sera demandé une photo de la marchandise endommagée afin que nous constations le dommage.
- Contactez nous sous 48H pour prendre connaissance des formalités de retour, d'échange ou de remboursement.
Reprise
Seront repris les articles renvoyés dans leur ensemble, scellés dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.
Tout retour d'article devra être effectué dans un délai de trente (12) jours à compter de la réception de la commande (en indiquant le numéro de commande/facture auquel il se rapporte) pour échange ou remboursement.
Ne seront ni remboursés ni échangés : Les produits ayant été abîmés, ou dont l'emballage d'origine aura été ouvert ou détérioré, les produits ayant fait l'objet d'une utilisation par le client (ex: traces de lectures évidentes ou même partielle), les produits périssables dont le conditionnement aura été ouvert. Le remboursement est dû dans un délai de 30 jours.
Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la
réexpédition se fera aux frais du consommateur.
Retour des marchandises pour cause de détérioration lors du transport
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, le client doit alors vérifier l’état des articles.
S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé)
- Si vous n'avez pas pu refuser le colis abîmé, conserver le colis et le produit en l'état.
Sachez qu’il vous sera demandé une photo de la marchandise endommagée afin que nous constations le dommage.
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Les colis sont généralement expédiés en 48h après traitement et réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est La Poste avec suivi et remise sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter avant de choisir ce mode d'expédition. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes passées séparément, et les frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'entre elles. Votre colis sera expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.
Les boîtes sont largement dimensionnées et vos articles sont bien protégés.
Conditions de livraison
LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER
Nous livrons partout dans le monde, exception faite des boîtes postales.
CALCUL DES DÉLAIS DE LIVRAISON
Tous les délais s'entendent en jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.
Le délai de livraison court à partir de la remise du colis au transporteur.
Tout produit en stock commandé en semaine avant 13h est expédié le jour même.
Le suivi de la livraison de votre colis
Nous vous fournissons, quand cela est possible, un lien qui vous permet de suivre en ligne la livraison de votre colis, directement sur le site du transporteur.
Ce lien vous est fourni par courrier électronique, peu de temps après la remise de votre colis au transporteur.
Le retrait de votre colis à notre librairie sur paris
Vous pouvez retirer votre colis à notre librairie.
Votre colis sera disponible sous 24h ou suite à l'envoi d'un message dans votre compte et adresse mail, si tous les articles de votre commande sont en stock.
Vous devrez vous présenter impérativement muni de votre facture (reçue par courrier électronique et/ou disponible dans votre espace client sur notre site).
Aucune commande ne sera remise en librairie sans présentation de la facture.
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